El Sr.
José López empezó a los 15 años de edad como ayudante en el rubro de calzado, a
los 16 años decidió trabajar en forma independiente como perfilador durante un
año y medio. Posteriormente, con sus ahorros, compró su máquina de coser para trabajar
en su casa ubicada en el distrito de El Porvenir de la provincia de Trujillo –
Perú. Recuerda que tomo esa decisión por dos motivos el primero era el deseo de
fabricar por su cuenta y el otro era el peligro debido al incremento de la delincuencia
en el distrito, sobre todo por las noches cuando se dirigía del trabajo con
destino a su casa.
Don
José nos declaro, con una sonrisa, la anécdota que cuando empezó perfilando los
cortes de otras personas en su casa, él tenía claro su objetivo de fabricar sus
propios zapatos, pero no tenía el dinero suficiente para la adquisición de los
insumos requeridos, así que no se le ocurrió mejor idea que empezar a “cutrear”
el material; por ejemplo, los retazos de badana o cuero que les sobraba ya no
los devolvía y así fue adquiriendo su primer material. Luego logró hacer su
primera docena de zapatos y sin saber a dónde venderlo lo llevó al Mercado Mayorista
de la ciudad de Trujillo; allí conoció a la señora Yolanda, quien le compró su
primera docena y le pago con un cheque (su primer cheque recibido).
Continuó
con la producción y siguió vendiéndole a la misma señora, pero sus pedidos no
eran muchos y por esos tiempos recibió la visita de compradores de calzado que
venían de la ciudad de Pisco y se hicieron sus clientes. Sin perder su visión y
conociendo solo los nombres de estos comerciantes decidió viajar a la ciudad de
Pisco, sin conocer nada de dicha cuidad, ni siquiera de Lima. Una vez llegado a
Pisco, empezó a buscar por los nombres que conocía que eran los nombres de sus
clientes que le habían comprado en su domicilio de El Porvenir, logrando
encontrarlos y siguieron haciendo negocios.
Posteriormente,
realizó viajes de negocio a otras ciudades como Chincha, Cañete y la misma
Lima, así fue como logro expandirse por esos lugares, fue obteniendo mayor
capital y aumento su producción a 60 docenas semanales. Otra anécdota que nos
comentó fue que cuando él estaba de viaje recibió la noticia que en su
domicilio de Trujillo habían entrado a robarle, entre otras cosas incluía su
almacén lleno de cueros, insumos para la fabricación del calzado, todas sus
máquinas y sus dos camionetas del año, dejándole en el aire.
Luego
de este incidente dejó de producir y se dedicó a abrir almacenes de insumos
para calzado, primero alquilo una vivienda, donde le fue bien, y abrió dos
almacenes más, uno fue en un terreno que había comprado, pero como dejo cosas
en manos de otros y sin asesoramiento, nuevamente se fue a la ruina, pues sus
trabajadores le robaban el material, daban crédito (fiado) y debía al banco, entonces
el negocio fracaso.
Con su
frase “zapatero a tus zapatos”, don José empezó a fabricar nuevamente,
alquilo un punto de ventas y se dedicó a
dar educación a sus hijos; que era, según él “lo más apreciado que el tenía”,
así uno de sus hijos se especializó en diseño y modelaje en la industria del
calzado, quien le ha dado otro camino al negocio por el mejor acabado de su
producto y por encaminarse hacia la tendencia de la moda, ya que el por si solo
nunca lo hubiera logrado. Ahora se encuentra con muchas ganas de seguir
trabajando y con el deseo de seguir expandiendo su mercado y buscar un mejor
posicionamiento.
Calzature
D’ López es una empresa trujillana que tiene como gerente general a don José
López, que se dedica a la producción y comercialización de calzado para dama al
por mayor y menor. La empresa cuenta con un amplio stock de modelos de calzado
en diferentes presentaciones como: botas, botines, reinas o zapatos de vestir,
sandalias, chalas, entre otros, de tal manera que sus clientes se sienten satisfechos
con el producto y pueden escoger de acuerdo a sus gustos y comodidades llegando
así a varios segmentos de la población.
La
empresa cuenta actualmente con dos puntos de ventas en la ciudad de Trujillo
(galería “EL REY” y galería “EL PALACIO DEL CALZADO”) y tiene presencia en
parte de los mercados de la región norte y centro del Perú ya que posee
clientes en las ciudades de Chiclayo, Chimbote, Piura, Trujillo; como también
Lima, Chincha, Pisco y Cañete, como también fuera del País como Ecuador.
La
administración de la empresa trabaja con
proveedores muy bien seleccionados, de donde se tenga la seguridad de obtener
una buena materia prima e insumos, dentro de los cuales considera proveedores
locales (Trujillo), nacionales (Lima) y en algunos casos extranjeros
(Colombia), con el objetivo de obtener una mayor calidad de sus productos.
Actualmente
la empresa se ha trazado como misión trabajar por la comodidad de sus clientes;
diseñando, desarrollando, produciendo y comercializando zapatos de vestir para
damas en el mercado local, regional y nacional, brindándoles un zapato de calidad
y elegancia a un precio competitivo.
Su
visión es ser reconocida al año 2015 como una empresa sólida, rentable y
reconocida nacionalmente, de excelente imagen por contar con un equipo humano
de gran desempeño y productividad dispuestos a brindar calidad en procesos y
productos para satisfacer a nuestros clientes contribuyendo así con el
desarrollo social.
Bajo este
contexto Calzature D’ López, se encamina a hacerse un espacio en el comercio
electrónico para buscar ampliar su mercado, expandir su empresa y generar
mayores ingresos. Con la venta online la empresa pretende llegar a otros
potenciales clientes. Esta nueva forma de venta complementará y en algunos
casos superará, a las ventas tradicionales. Mediante el comercio electrónico será
posible que la empresa llegue a mercados que de otro modo le sería imposible llegar.
Por otro lado, se pasará de potenciales clientes locales a potenciales clientes
globales, independientemente de la localización tanto del cliente como de la
empresa. Las nuevas tecnologías en las que se basa el e-commerce le permitirá a
la empresa realizar compras, ventas, pagos, controlar pedidos y recibirlos
cómodamente en el domicilio o empresa, sin necesidad de desplazarse y con poco
tiempo de proceso, y a un precio normalmente inferior.
GESTION
DE PEDIDOS
La jefa
de ventas, en este caso Estela Aguirre, esposa de don José, toma y evalúa el
pedido del cliente, si es factible la realización envía dicha solicitud al jefe
de producción, caso contrario elabora un informe de negación. La solicitud de
pedido es recibida por el jefe de producción, quien evalúa dicha solicitud y en
base a los requerimientos elabora la orden de trabajo.
GESTION
DE LA PRODUCCIÓN
El jefe
de producción envía la orden de trabajo junto con la solicitud de materiales al
maestro general, quien verifica el stock, en caso de que los materiales sean
suficientes para cumplir con la orden de trabajo, se elabora un informe de
salida de materiales. En caso de que los materiales no sean suficientes, el
maestro general elabora un informe de escasez, el cual es enviado al jefe de
producción. El jefe de producción recibe el informe de escasez y elabora una
orden de compra, para pasar la información posteriormente al proveedor
respectivo. Una vez finalizada la compra, el maestro general realiza la
verificación del ingreso de materiales, haciendo uso de las facturas y guías de
remisión, registrando así un informe de ingreso de materiales, especificando
las cantidades ingresadas de cada material.
GESTION
DEL PROCESO DE CORTE
El
maestro general hace lectura de orden de trabajo, para así elaborar las
especificaciones de corte que serán enviadas al cortador junto con los
materiales necesarios. El cortador recibe los materiales y las especificaciones
del proceso, realizando así el corte. Si los materiales le han sido
suficientes, entrega las piezas cortadas al maestro general, quien registra el
documento de piezas cortadas. En caso de que los materiales no hayan sido
suficientes el cortador informa al maestro general, quien procede a registrar
dicho informe de escasez y a evaluar si la causa ha sido producto de fallas en
la operación, o si se debe a otras causas, registrando así un documento de material
faltante para el proceso de corte y enviando dicho documento al almacenero. El
almacenero recibe la solicitud de material faltante y procede a registrar el
documento de salida de material faltante para el proceso de corte, con lo cual
envía dichos materiales al cortador.
GESTION
DEL PROCESO DE PERFILADO
El
maestro general hace lectura de la orden de trabajo, para así elaborar las
especificaciones de perfilado que serán enviadas al perfilador junto con los
materiales necesarios. El perfilador recibe los materiales y las
especificaciones del proceso, realizando así el perfilado. Si los materiales le
han sido suficientes, entrega los cortes perfilados al maestro general, quien
registra el documento de cortes perfilados. En caso de que los materiales no
hayan sido suficientes el perfilador informa al maestro general, quien procede
a registrar dicho informe de escasez y a evaluar si la causa ha sido producto
de fallas en la operación, o si se debe
a otras causas, registrando así un documento de material faltante para el
proceso de perfilado y enviando dicho documento al almacenero. El almacenero
recibe la solicitud de material faltante y procede a registrar el documento de
salida de material faltante para proceso de perfilado, con lo cual envía dichos
materiales al perfilador.
GESTION
DEL PROCESO DE ENSUELADO
El
maestro general hace lectura de la orden de trabajo, para así elaborar las
especificaciones del ensuelado que serán enviadas al ensuelador junto con los
materiales necesarios. El ensuelador recibe los materiales y las
especificaciones del proceso, realizando así el ensuelado. Si los materiales le
han sido suficientes, entrega los zapatos terminados al maestro general, quien registra el documento de zapatos
terminados. En caso de que los materiales no hayan sido suficientes, el
ensuelador informa al maestro general, quien procede a registrar dicho informe
de escasez y a evaluar si la causa ha sido producto de fallas en la operación,
o si se debe a otras causas, registrando
así un documento de material faltante para el proceso de ensuelado y se envia
dicho documento al almacenero. El almacenero recibe la solicitud de material
faltante y procede a registrar el documento de salida de material faltante para
proceso de ensuelado, con lo cual envía dichos materiales al ensuelador.
GESTION
DEL PROCESO DE ALISTADO
El
maestro general hace lectura de la orden de trabajo, para así elaborar las
especificaciones del proceso de alistado que serán enviadas al alistador junto con
los materiales necesarios. El alistador recibe los materiales y las
especificaciones del proceso, procediendo a realizar el alistado. Si los
materiales le han sido suficientes, entrega el producto terminado al maestro
general, quien registra el documento de producto terminado. En caso de que los
materiales no hayan sido suficientes, el alistador informa al maestro general,
quien procede a registrar dicho informe de escasez y a evaluar si la causa ha
sido producto de fallas en la operación, o si se debe a otras causas,
registrando así un documento de material faltante para el proceso de alistado y
enviando dicho documento al almacenero. El almacenero recibe la solicitud de
material faltante y procede a registrar el documento de salida de material
faltante para proceso de alistado, con lo cual envía dichos materiales al
alistador.
Preguntas:
1.
¿La
página Web diseñada para la empresa necesitará ser renovada en su diseño de
manera constante? ¿Por qué? Presentar sugerencias de mejora.
2.
¿Cuál
es el objetivo de la página? ¿Será conveniente mostrar las diversas formas de
pago? ¿Qué condición se deberá tener en cuenta en dichas formas? ¿Qué es lo que
más asusta a los clientes?
3.
¿Qué
políticas de privacidad y seguridad sugiere usted tener en cuenta en esta
página?
4.
¿Qué
estrategia de marketing sugiere usted implementar en esta página?
5.
Analizar
y diseñar una base de datos con las especificaciones de gestión presentados. Programar
diversas consultas con su diseño creado.
Fuente:
Junior López Aguirre, Jholbert López Beltrán, Sayan La Portilla Descalzi, Edgar
Romero Cribilleros y Franklin Sánchez Monja. “Calzature D’ López: El reto del
comercio electrónico”, 7 de diciembre del 2013. Revisado y Aprobado por: Carlos
A. Romero S. Escuela de Ingeniería Industrial UNT. Impreso por: Oficina de
Impresiones y Publicaciones - Universidad Nacional de Trujillo. Copyright © 2013
por Carlos Romero. Todos los derechos reservados.
Enlace de
la página Web: http://calzatured-lopez.webnode.es/
